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Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Timotheus Store Baby · INFLYTECH Comércio e Serviços de Informática LTDA · CNPJ 62.156.808/0001-10

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Sua satisfação é a nossa prioridade. Esta política segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Comprando conosco, você tem todas as garantias abaixo.

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1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Pelo Art. 49 do CDC, por se tratar de compra pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo.

  • Reembolso integral, incluindo o frete pago.

  • O custo de devolução é por nossa conta.

  • Pedimos que o produto volte em bom estado e, se possível, na embalagem original.

2. Troca ou Devolução por Defeito (Garantia Legal)

Se o produto vier com defeito de fabricação, pelo Art. 18 do CDC você tem:

  • 90 dias para produtos duráveis (a maioria dos brinquedos);

  • 30 dias para não duráveis.

Teremos até 30 dias para resolver. Não resolvido, você escolhe: troca, reembolso total ou abatimento do preço. Em caso de defeito, todos os custos de envio são por nossa conta.

3. Troca por Outros Motivos (Cortesia da Loja)

Além da lei, aceitamos troca por preferência ou desistência em até 7 dias após o recebimento, com o produto sem uso, em perfeito estado, na embalagem original e com todos os acessórios. Nesses casos, o frete de devolução fica por conta do cliente.

4. Condições para Troca/Devolução

  • Apresentar o comprovante de compra (número do pedido);

  • Não ter sinais de uso indevido ou danos após a entrega;

  • Estar, sempre que possível, com embalagem e acessórios originais.

5. Como Solicitar

  1. Fale conosco pelo WhatsApp (11) 99243-0736 ou e mail contato@timotheusstorebaby.com, informando o número do pedido e o motivo.

  2. Respondemos em até 24 horas úteis com as instruções e, quando aplicável, o código de postagem gratuito.

  3. Poste o produto e nos envie o comprovante.

  4. Após recebermos e conferirmos, damos andamento à troca ou reembolso.

6. Prazos e Formas de Reembolso

  • Cartão de crédito: estorno em até 1 ou 2 faturas, conforme o fechamento do cartão.

  • Pix / boleto: devolução em até 10 dias úteis após a conferência.

  • O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra.

7. Prazo de Entrega e Extravio

O prazo estimado é informado no checkout. Se o pedido não chegar no prazo, entre em contato: reenviamos o produto ou reembolsamos 100%, à sua escolha.

8. Contato

📱 WhatsApp: (11) 99243-0736 · ✉️ E-mail: contato@timotheusstorebaby.com · 🕐 Seg. a sex., 9h–18h
 

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